Kundinformation
Kort information om vad som gäller efter besök, vid serviceavtal, om något ändras och hur Safentia kan hjälpa dig med frågor över tid.
Ditt upplägg
Som kund får du ett upplägg som utgår från bostaden, utrustningen och de rekommendationer som lämnats vid besöket.
Det gör det enklare att följa upp brandskyddet över tid och att se om något behöver justeras när vardagen eller bostaden förändras.
Har du serviceavtal gör Safentia normalt ett planerat besök en gång per år. Då ser vi över utrustning, placering, funktion och om något har förändrats sedan tidigare besök.
Som kund kan du höra av dig till Safentia om du har frågor om utrustning, rekommendationer, service, nyckelbricka eller förändrade behov i hemmet.
Meddela ny adress, flytt eller ändrade kontaktuppgifter så att service, uppföljning och eventuell nyckelbricka hamnar rätt.
Vill du ångra hela eller delar av ett köp kan du skicka ett ångermeddelande. Du får ett mottagningsbevis med dina uppgifter och tidpunkten för mottagandet.
Ånger av köp och uppsägning är olika ärenden. När du säger upp ett löpande abonnemang bekräftar vi ditt meddelande och återkommer skriftligen med slutdatum enligt ditt avtal.
Efter ett formulärärende får du ett ärendenummer och kan ladda ned ett mottagningsbevis. Har du lämnat e-post skickas en kopia dit. Du kan svara på mejlet om du vill komplettera ärendet.
