Boka besök

Ångra köp

Skicka in ångerärende eller reklamation.

Fyll i formuläret så återkommer Safentia och går igenom ärendet. Det kan gälla ånger av hela eller delar av ett köp, reklamation, serviceavtal, produkt eller nyckelbricka.

Vill du avsluta ett löpande abonnemang? Säg upp abonnemang här.

Vill du använda en pappersblankett? Ladda ned ångerblankett och integritetsinformation (PDF).

Namn och e-post behövs. Vid ånger behövs även en bekräftelse. Övriga uppgifter är frivilliga.

Du får ett mottagningsbevis till din e-postadress. Om vi behöver hjälp att hitta rätt avtal kontaktar vi dig.

Dina uppgifter används för att hantera ärendet. Läs om personuppgifter.

Kort om ångerrätt

Normalt 14 dagars ångerrätt.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp som omfattas av ångerrätt, till exempel vid distansavtal eller avtal som ingås utanför Safentias ordinarie affärslokal.

För varor räknas tiden vanligtvis från dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan. För tjänster räknas tiden vanligtvis från dagen efter att avtalet ingicks.

Formuläret är en möjlighet, inte ett krav. Du kan också lämna ett tydligt ångermeddelande via e-post till info@safentia.se eller annan tillgänglig kontaktväg.

Efter att du skickat

Vi går igenom ärendet och återkommer.

Safentia granskar ärendet och återkommer skyndsamt om eventuell återbetalning och hur retur eller upphämtning ska ske. Om det ångrade köpet finansierats med kredit som förmedlats av Safentia sköter vi kontakten med kreditgivaren och avslutet av krediten för köpet. Du behöver inte själv kontakta kreditgivaren för detta.

Om varor ska returneras behöver de normalt lämnas eller skickas tillbaka senast 14 dagar efter ångermeddelandet. Kontakta oss före tidsfristens slut om du saknar returinstruktioner. Om Safentia ska hämta varorna hanterar vi upphämtningen.