Vilka uppgifter vi kan behandla
Det kan handla om namn, telefonnummer, e-post, adress, ort/kommun, ärendetyp, meddelande och information som behövs för att boka, följa upp eller hantera ett kundärende.
Integritetspolicy
Så hanterar Safentia personuppgifter.
Här beskriver vi kort hur personuppgifter kan behandlas när du kontaktar Safentia, bokar besök, skickar ett ärende eller är kund hos oss.
Personnummer, köp och service
I vissa fall kan vi behandla personnummer om uppgiften behövs kopplat till ett köp, serviceavtal, fakturering, delbetalning, reklamation, ångerärende eller annan nödvändig hantering av kundrelationen.
Varför uppgifterna används
Uppgifterna används för att kontakta dig, boka besök, hantera service, kundvård, ångerärenden, frågor om nyckelbricka och andra ärenden kopplade till Safentias verksamhet.
Service, uppföljning och kundrelation
Om du är kund kan uppgifter även användas för att följa upp tidigare besök, serviceavtal, rekommendationer och förändringar som påverkar brandskydd eller trygghetslösningar.
Betalning och samarbetspartners
Om betalning, faktura eller delbetalning hanteras av en extern betalningspartner kan vissa uppgifter behöva delas eller behandlas för att betalningen ska kunna genomföras och administreras.
Hur länge uppgifter sparas
Uppgifter sparas så länge det behövs för ärendet, kundrelationen, bokföring, avtal, reklamation, ångerrätt eller annan rättslig skyldighet. Uppgifter som inte längre behövs ska raderas eller avidentifieras.
Dina rättigheter
Du kan kontakta oss om du vill veta vilka uppgifter vi har om dig, begära rättelse, radering eller begränsning av behandling där det är möjligt enligt gällande regler.